Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Apos.
Beställningar
1. Måste jag ha ett konto för att beställa?
Nej — det går bra att handla som gäst. Med ett kostnadsfritt konto kan du följa dina beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan den har skickats. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur följer jag min beställning?
Inloggade användare kan gå till Mina beställningar; gäster kan spåra beställningar med ordernumret och den e-postadress som användes vid köpet.
Betalningar
4. Vilka betalsätt accepterar ni?
Vi erbjuder en rad betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga betalsätt visas i kassan utifrån din region.
5. Är det säkert att betala på Apos?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betaluppgifter på våra servrar.
6. Jag har debiterats men inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (även skräpposten) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Leverans
7. Vart levererar ni?
Leveransmöjligheter, alternativ och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardleverans: visas i kassan
- Expressleverans: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid för avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.